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为车户提供和谐的返还环境-北京

为车户提供和谐的返还环境-北京

时间:2019-04-11 09:01 来源: 编辑: 收藏
  为确保养路费返还工作的顺利进行,路政局加大服务力度,努力为车户提供和谐的返还环境。
一是发送手机提示短信58万条,提示车户按车辆尾号办理返还业务;
二是统一悬挂横幅,提醒本月为车辆尾号为1和6的机动车办理返还手续,在排队人员较少时对机动车尾号非1和6的车户尽量给予办理,减少车户再次往返;
三是统一制作22面返还业务流程牌放置各收费大厅,引导车户办理返还手续;
四是印制宣传材料20万份,在各窗口和咨询台发放;
五是加大咨询力度,增派咨询人员,将审核返还手续前移至咨询台,避免因手续不全耽误时间,提高返还效率;
六是免费为办理返还手续的车户复印资料,5月4日、5日两天,为车户免费复印行驶证、身份证、银行卡6542份;
七是为避免业务大厅人员聚集,提高办公效率,对超过100辆车的单位提前预约办理时间;
八是各业务大厅统一设置隔离线、饮水机、座椅等,为车户提供良好的返还环境。


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