为确保养路费返还工作的顺利进行，路政局加大服务力度，努力为车户提供和谐的返还环境。
一是发送手机提示短信58万条，提示车户按车辆尾号办理返还业务；
二是统一悬挂横幅，提醒本月为车辆尾号为1和6的机动车办理返还手续，在排队人员较少时对机动车尾号非1和6的车户尽量给予办理，减少车户再次往返；
三是统一制作22面返还业务流程牌放置各收费大厅，引导车户办理返还手续；
四是印制宣传材料20万份，在各窗口和咨询台发放；
五是加大咨询力度，增派咨询人员，将审核返还手续前移至咨询台，避免因手续不全耽误时间，提高返还效率；
六是免费为办理返还手续的车户复印资料，5月4日、5日两天，为车户免费复印行驶证、身份证、银行卡6542份；
七是为避免业务大厅人员聚集，提高办公效率，对超过100辆车的单位提前预约办理时间；
八是各业务大厅统一设置隔离线、饮水机、座椅等，为车户提供良好的返还环境。
一是发送手机提示短信58万条，提示车户按车辆尾号办理返还业务；
二是统一悬挂横幅，提醒本月为车辆尾号为1和6的机动车办理返还手续，在排队人员较少时对机动车尾号非1和6的车户尽量给予办理，减少车户再次往返；
三是统一制作22面返还业务流程牌放置各收费大厅，引导车户办理返还手续；
四是印制宣传材料20万份，在各窗口和咨询台发放；
五是加大咨询力度，增派咨询人员，将审核返还手续前移至咨询台，避免因手续不全耽误时间，提高返还效率；
六是免费为办理返还手续的车户复印资料，5月4日、5日两天，为车户免费复印行驶证、身份证、银行卡6542份；
七是为避免业务大厅人员聚集，提高办公效率，对超过100辆车的单位提前预约办理时间；
八是各业务大厅统一设置隔离线、饮水机、座椅等，为车户提供良好的返还环境。